善品订阅、会员与账户规则
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善品订阅、会员与账户规则
订阅规则
- 订阅商品会按客户选择的周期自动续费和发货,常见周期为每月、每两个月、每季度。
- 客户可在下次扣款前 48 小时取消或暂停订阅。
- 已产生扣款并进入发货流程的订阅订单,无法保证直接取消,需要人工核查订单状态。
- 修改配送地址、手机号或发货周期,需要在下次扣款前完成。
会员积分
- 会员积分可用于部分商品抵扣,积分不能直接兑换现金。
账户问题
- 账户登录失败时,建议客户检查手机号、邮箱验证码和浏览器缓存。
- 涉及账号被盗、异常登录、支付方式被他人使用,应立即转人工。
- 客户要求删除个人信息时,需要转人工按隐私流程处理。
善品订阅与会员规则: 1. 订阅商品会按客户选择的周期自动续费和发货,常见周期为每月、每两个月、每季度。 2. 客户可在下次扣款前 48 小时取消或暂停订阅。 3. 已产生扣款并进入发货流程的订阅订单,无法保证直接取消,需要人工核查订单状态。 4. 修改配送地址、手机号或发货周期,需要在下次扣款前完成。 5. 会员积分可用于部分商品抵扣,积分不能直接兑换现金。 6. 账户登录失败时,建议客户检查手机号、邮箱验证码和浏览器缓存。 7. 涉及账号被盗、异常登录、支付方式被他人使用,应立即转人工。 8. 客户要求删除个人信息时,需要转人工按隐私流程处理。