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善品订阅、会员与账户规则

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用于向量检索

善品订阅、会员与账户规则

订阅规则

  1. 订阅商品会按客户选择的周期自动续费和发货,常见周期为每月、每两个月、每季度。
  2. 客户可在下次扣款前 48 小时取消或暂停订阅。
  3. 已产生扣款并进入发货流程的订阅订单,无法保证直接取消,需要人工核查订单状态。
  4. 修改配送地址、手机号或发货周期,需要在下次扣款前完成。

会员积分

  1. 会员积分可用于部分商品抵扣,积分不能直接兑换现金。

账户问题

  1. 账户登录失败时,建议客户检查手机号、邮箱验证码和浏览器缓存。
  2. 涉及账号被盗、异常登录、支付方式被他人使用,应立即转人工。
  3. 客户要求删除个人信息时,需要转人工按隐私流程处理。

原始内容

上传或粘贴进系统的原始资料,只读留档,便于核对 AI 是否改动事实。

善品订阅与会员规则:
1. 订阅商品会按客户选择的周期自动续费和发货,常见周期为每月、每两个月、每季度。
2. 客户可在下次扣款前 48 小时取消或暂停订阅。
3. 已产生扣款并进入发货流程的订阅订单,无法保证直接取消,需要人工核查订单状态。
4. 修改配送地址、手机号或发货周期,需要在下次扣款前完成。
5. 会员积分可用于部分商品抵扣,积分不能直接兑换现金。
6. 账户登录失败时,建议客户检查手机号、邮箱验证码和浏览器缓存。
7. 涉及账号被盗、异常登录、支付方式被他人使用,应立即转人工。
8. 客户要求删除个人信息时,需要转人工按隐私流程处理。